Сюда можно направлять все предложения, дополнения и замечания по содержанию "Нового Большого русско-английского словаря" Д.И. Ермоловича и Т.М. Красавиной
Павел (г. Железногорск): Дмитрий Иванович, здравствуйте! Недавно я обзавелся новым смартфоном. Восстановил в нем бöльшую часть словарей Lingvo, но Ваш и несколько других восстановить не удалось. Ниже привожу мою переписку.
1. pashazu
8 янв. 2021 г., 21:46 GMT-8
После перехода на другой смартфон и нажатия на "Восстановить покупки" не были восстановлены: русско-английский Ermolovich, русско-английский и англо-русский Medical, а также англо-русский Learning. Главная ценность -- русско-английский словарь Д. И. Ермоловича. Он совершенно точно был мною приобретен. Словарь Medical, тоже был куплен -- наверно, со скидкой -- и, соответственно, тоже представляет собой ценность, а вот Learning -- вряд ли, и его возврат для меня не так важен.
2. Maria Mitkovskaya (Lingvo Support)
10 янв. 2021 г., 22:11 GMT-8
Добрый день! Спасибо за обращение в Службу технической поддержки ABBYY.
Для того чтобы мы могли предоставить вам квалифицированные рекомендации, пожалуйста, уточните Google-аккаунт, на который были оформлены покупки.
С уважением, Мария Митьковская Служба технической поддержки ABBYY Lingvo https://lingvo-support.abbyy.com/hc/ru
3. Pashazu
11 янв. 2021 г., 04:17 GMT-8
День добрый!
Если они были оформлены через Google-аккаунт, то это был аккаунт с именем pashazu и с адресами электронной почты paiiiazu@gmail.com или pashazu@list.ru. Другого Google-аккаунта у меня никогда не было.
С уважением Павел Зубарев
4. Maria Mitkovskaya (Lingvo Support)
11 янв. 2021 г., 22:26 GMT-8
Добрый день, Павел! Спасибо за ваш ответ.
На данный момент словари Ermolovich (Ru -> En) и Learning (Ru <> En) недоступны для приобретения и восстановления в ABBYY Lingvo Dictionaries for Android по техническим причинам. К сожалению, мы не обладаем информацией о сроках исправления ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы будем рады предоставить Вам два словаря в направлении перевода Русский<>Английский. Пожалуйста, уточните, в получении какого словаря Вы заинтересованы?
Словарь Medical (Ru↔En) не зарегистрирован на Ваш аккаунт. Пожалуйста, уточните, скачивали ли Вы его с помощью промо-кода.
С уважением, Мария Митьковская Служба технической поддержки ABBYY Lingvo https://lingvo-support.abbyy.com/hc/ru
5. «Пожалуйста, уточните, в получении какого словаря Вы заинтересованы?»
В первую очередь я заинтересован в восстановлении русско-английского словаря Д. И. Ермоловича. Он может быть заменен только возвратом денег. Кстати, было бы неплохо, если бы с учетом инфляции сумма возврата приблизилась к тысяче рублей. Фантазии... В своей Google-почте я не нашел квитанцию на приобретение англо-русско-английского словаря Medical, возможно, он был скачан с помощью промокода, возможно, я за него заплатил, но соответствующих квитанций у меня нет. Это интересный и, соответственно, достаточно ценный словарь. В словаре Learning я заинтересован несоразмерно меньше, чем в словаре Ермоловича, и намного меньше, чем в Medical, но его, разумеется, тоже хотелось бы восстановить. С уважением Павел Зубарев pashazu@list.ru
Мое последнее письмо осталось без ответа.
С уважением Павел Зубарев
Д.И. ЕРМОЛОВИЧ:
Здравствуйте, Павел! Лицензия ABBYY Lingvo на распространение мобильной версии НБРАС закончилась в феврале 2018 года. На моё предложение о том, чтобы заключить новый договор о распространении следующей (к тому же дополненной и обновлённой) версии этого словаря, в компании ответили, что пока что это не входит в их планы, но, возможно, они вернутся к этому вопросу в будущем. Ну вот, до сих пор не «вернулись». Поэтому, видимо, и не продлевают действие уже приобретённых клиентами словарей, хотя это мне кажется неправомерным: ведь в своё время Вы купили мобильную версию словаря с неограниченной по срокам лицензией и должны, по идее, иметь возможность продолжать ею пользоваться, сколько хотите. Однако это уже вопрос юридических тонкостей, в которых Вам может помочь разве что специалист в области потребительских прав. У меня, к сожалению, нет никаких возможностей как-то влиять на политику компании (да и особых контактов с ней в последнее время, увы, тоже нет).
Добавил: pashazu |
Контактное лицо: Павел, г. Железногорск
Дмитрий Иванович, здравствуйте! Информацию о том, что лицензия закончилась в феврале 2018 года, я увидел уже после того, как задал этот вопрос. Её было легко найти на сайте, номной уже управляли эмоции. Если правила на стороне ABBYY Lingvo, то получается, что я до конца своих дней должен пользоваться одним и тем же смартфоном. Какой-то абсурд.
Добрый день! Сегодня я сам восстановил Ваш словарь. Просто перенес соответствующие файлы из старого смартфона в новый. Хорошо, что не успел продать старый смартфон. Удалось также восстановить англо-русский словарь Learning. Medical с двумя направлениями перевода восстановить не получилось, но Lingvo, похоже, собирается дать мне для этого промокод.